السعر والمدة المقدمان تقديريان. في يوم المعالجة، سيحتاج خبراءنا إلى الوصول الكامل لمنزلك لإعادة تقييم كل شيء قبل البدء في العمل. سيعيد الفريق تأكيد ما يلي:

• عدد الوحدات
• نوع الوحدة
• مدة العلاج الدقيقة
• في حالة اكتشاف أي مشاكل في الصيانة أو العفن داخل مكيف الهواء، لن يشرع الفريق في العلاج. بدلاً من ذلك، سنوفر فريقًا وحلاً ومقترحًا منفصلين.
• في حالة الحاجة إلى لوحات الوصول، ستطبق تكلفة إضافية قدرها 250 ريال سعودي + ضريبة القيمة المضافة للسقوف العادية و300 ريال سعودي + ضريبة القيمة المضافة للسقوف العربية لكل وحدة.
• تتضمن لوحة الوصول قطع السقف للوصول إلى المناطق التي يصعب الوصول إليها عادةً للتنظيف. سيتم توفير أي طلاء مطلوب حول الجريلا ولوحات الوصول باللون الأبيض النقي.

سيتواصل الفريق معك يوم العلاج. إذا كنت غير متاح، يُرجى إبلاغنا بالشخص المُفوض للتواصل معه.

السعر والمدة المقدمان تقديريان. في يوم المعالجة، سيحتاج خبراءنا إلى الوصول الكامل لمنزلك لإعادة تقييم كل شيء قبل البدء في العمل. سيعيد الفريق تأكيد ما يلي:

• عدد الوحدات
• نوع الوحدة
• مدة العلاج الدقيقة
• في حالة اكتشاف أي مشاكل في الصيانة أو العفن داخل مكيف الهواء، لن يشرع الفريق في العلاج. بدلاً من ذلك، سنوفر فريقًا وحلاً ومقترحًا منفصلين.
• في حالة الحاجة إلى لوحات الوصول، ستطبق تكلفة إضافية قدرها 250 ريال سعودي + ضريبة القيمة المضافة للسقوف العادية و300 ريال سعودي + ضريبة القيمة المضافة للسقوف العربية لكل وحدة.
• تتضمن لوحة الوصول قطع السقف للوصول إلى المناطق التي يصعب الوصول إليها عادةً للتنظيف. سيتم توفير أي طلاء مطلوب حول الجريلات ولوحات الوصول باللون الأبيض النقي.

سيتواصل الفريق معك يوم العلاج. إذا كنت غير متاح، يُرجى إبلاغنا بالشخص المُفوض للتواصل معه.

• الأسعار والفترة المحددة لإنهاء العمل تكون تقديرية. في يوم المعالجة، سيحتاج خبرائنا إلى الوصول الدخول إلى منزلك بالكامل لإعادة التحقق من جميع التفاصيل قبل البدء في العمل.
  
  
  
• إذا تم اكتشاف أي مشاكل صيانة أو عفن في وحدات التكييف، فإن هذه المشاكل ليست مشمولة ضمن نطاق عملنا. ومع ذلك، يمكننا مساعدتك في إعادة تعبئة غاز الفريون للتبريد مقابل 115 ريال سعودي، شاملة ضريبة القيمة المضافة.
  

• يحتاج الفريق إلى الدخول إلى المبنى بالكامل، ويُنصح بتفريغ المنطقة لمدة 3 إلى 4 ساعات، وفقًا للإرشادات البلدية.
• بالنسبة للأشخاص الحساسين، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، والنساء الحوامل، والأطفال، أو الحيوانات الأليفة، يُنصح بالبقاء خارج المنزل لمدة 6 ساعات بسبب حساسيتهم المتزايدة.
• عند العودة إلى العقار، افتح النوافذ لتتهوية المنطقة لمدة 15 دقيقة على الأقل.
• يجب غسل أدوات المطبخ قبل الاستخدام بعد المعالجة.
• يُنصح بالمسح الجاف والكنس (بدون المسح الرطب) لجميع الأرضيات لمدة 24 ساعة على الأقل لضمان عدم تعطيل المعالجة.
• بعد المعالجة، قد يكون هناك زيادة أولية في نشاط الحشرات حيث يستغرق المنتج ما يصل إلى أسبوعين للانتشار الكامل والتأثير على جميع الحشرات. تغطي الخدمة أنواعًا مختلفة من الحشرات، ولكنها لا تشمل البراغيث أو النمل الأبيض، التي تتطلب معالجات مختلفة. لا يمكن ضمان القضاء التام على الحشرات، حيث قد تهاجر من مناطق أخرى.
  

• يحتاج فريق عملنا الوصول إلى كامل المبنى لإكمال عملية المعالجة.
• على الرغم من أن جميع المواد المستخدمة عالية الجودة ومصرح بها من الجهات المختصة، يوصى بالبقاء خارج المبنى لمدة 3 إلى 4 ساعات بعد عملية المعالجة.
• من يعانون من حساسية تنفسية وكذلك النساء الحوامل والأطفال والحيوانات الأليفة ينصح ببقائهم خارج المبنى لمدة 6 ساعات على الأقل.
• عند العودة إلى العقار، قم بتهوية المنطقة عن طريق فتح النوافذ لمدة 15 دقيقة على الأقل.
• يجب غسل أدوات المطبخ قبل الاستخدام.
• يُنصح بالمسح الجاف والكنس (بدون غسل بالماء) لجميع الأرضيات لمدة 24 ساعة على الأقل للتأكد من عدم تعطيل المعالجة. بعد المعالجة، قد يكون هناك زيادة أولية في نشاط الحشرات حيث يستغرق المنتج ما يصل إلى أسبوعين للانتشار الكامل والتأثير على جميع الحشرات. لا
• يجب إزالة أغطية السرير ووسائد الرأس لتجنب نقل حشرات الفراش؛ سيتولى الفريق هذه العملية.
• لا تشمل معالجة بق الفراش أنواعًا أخرى من الحشرات، حيث تتطلب حلولًا مختلفة. لا يمكن ضمان القضاء التام على حشرات الفراش، حيث يمكن أن تنتقل من مكان إلى آخر.
  

• قد يحدث انقطاع في المياه أثناء المعالجة. ستعتمد مدة هذا الانقطاع على حجم خزان المياه لديك. سيفيدك فريقنا وفقًا لذلك.
  
  
• إذا كانت هناك حاجة إلى مساعدة في إعادة ملء خزان المياه، يمكن توفير سيارة، وسيتم إضافة التكلفة إلى الإيصال.
  

• لا يمكن ضمان إزالة البقع أو التصبغات بنسبة 100٪، حيث تعتمد النتائج على نوع البقعة وعمرها. ومع ذلك، بناءً على خبرتنا، حققنا العديد من النتائج الإيجابية.
  
  
  
  
• يرجى السماح بمرور 6 إلى 8 ساعات حتى تجف العناصر المعالجة وتجنب استخدامها خلال هذه الفترة. تأكد من تشغيل مكيف الهواء للتهوية المناسبة.
  
  
  
  
  
• سيقوم فريقنا بتقييم القماش لتحديد ما إذا كان يمكن غسله بالشامبو. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، سيتم التوصية بالتنظيف الجاف لحماية جودة قماشك.

• سيتواصل الفريق معك يوم العلاج. إذا كنت غير متاح، يُرجى إبلاغنا بالشخص المُفوض للتواصل معه.

• لا يمكن ضمان إزالة البقع أو التصبغات بنسبة 100٪، حيث تعتمد النتائج على نوع البقعة وعمرها. ومع ذلك، بناءً على خبرتنا، حققنا العديد من النتائج الإيجابية.
  
  

• يرجى السماح بمرور 6 إلى 8 ساعات حتى تجف العناصر المعالجة وتجنب استخدامها خلال هذه الفترة. تأكد من تشغيل مكيف الهواء للتهوية المناسبة.
  
  
  
  
• سيقوم فريقنا بتقييم القماش لتحديد ما إذا كان يمكن غسله بالشامبو. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، سيتم التوصية بالتنظيف الجاف لحماية جودة قماشك.

• سيتواصل الفريق معك يوم العلاج. إذا كنت غير متاح، يُرجى إبلاغنا بالشخص المُفوض للتواصل معه.

• الحماية والمتانة: لا يتم ضمان الحماية الكاملة وطرد السوائل لأي نوع من الأسطح بنسبة 100% وعادةً ما تستمر لمدة تصل إلى 6 أشهر، اعتمادًا على الاستخدام اليومي والغسيل ودرجة الحرارة وضغط السوائل المنسكبة.
  
  
  
• وقت المعالجة: يجب الانتظار لمدة 24 ساعة حتى تصبح القطعة المعالجة محمية بالكامل وجاهزة للاستخدام. خلال هذه الفترة، تجنب تعريض الأثاث لأشعة الشمس المباشرة وتأكد من تشغيل مكيف الهواء.
  
  
  
• التعامل مع الأسطح: لا ينبغي لمس الأسطح المعالجة خلال فترة المعالجة.
  
  
• فترة العلاج ودرجة حرارة الغرفة:
  
  
• جاف للمس: 6 ساعات عند 23 درجة مئوية – 50% رطوبة
• جاف بالكامل: 24 ساعة عند درجة حرارة 23 درجة مئوية - رطوبة بنسبة 50%
  
  
  
• معالجة السوائل المنسكبة: قد تترك السوائل المنسكبة أحيانًا علامات على السطح بسبب الضغط، حيث يتم إنشاء "مسام نانوية" أثناء عملية التطبيق لتحقيق قابلية التنفس. يمكن إزالة هذه العلامات بسهولة باستخدام منشفة بيضاء. اضغط برفق على البقعة دون الضغط عليها بقوة.
  
  
• انسكابات السوائل الساخنة: في حالة انسكاب السوائل الساخنة، استخدم منشفة بيضاء لامتصاص البقع. اضغط برفق على البقعة دون الضغط عليها بشدة.
  
  
  
• الأثاث الخارجي: يجب إحضار الأرائك الخارجية إلى الداخل قبل يوم من المعالجة للتأكد من أن درجة حرارة السطح 30 درجة مئوية أو أقل. يجب أن تبقى جميع الأرائك المعالجة في الداخل خلال فترة التجفيف.
  

• يتم استخدام منتج مائي خالٍ من المواد الكيميائية في العلاج.
• يجب إخلاء المناطق المخصصة لتطهير السطح أثناء العلاج ولا يمكن إعادة احتلالها إلا بعد مرور 15 دقيقة من الانتهاء من التطهير.
• سيتم تغطية جميع أجهزة الإنذار من الحريق والدخان في المناطق ذات الصلة حيثما يلزم ذلك.
• سيتم مسح المناطق عالية التلامس، مثل مقابض الأبواب وأزرار المصعد، يدويًا باستخدام مناديل مايكروفايبر.
• سيقوم الفريق بإزالة جميع الأغطية الواقية وإزالة الأغطية البلاستيكية من أجهزة كشف الدخان بعد العلاج.
  

• العرض السعري/التقدير صالح لمدة 7 أيام من تاريخ إصداره.
  
• يجب أن يكون العميل (أو ممثله) موجودًا في الموقع لتسليم العمل النهائي من فريقنا؛ وإلا، سيتم اعتبار مسؤوليات التنظيف مكتملة دون التزامات إضافية تجاه ذي هلثي هوم.
  
• يجب أن تكون المياه والكهرباء متصلة بالمبنى.
  
• في وقت المعالجة، سيعيد الفريق فحص أي تغييرات مقارنة بالفحص الأول، وقد يختلف السعر وفقًا لذلك.
  
• لا يسمح بتواجد أي مقاولين أثناء مدة العمل. يحق لفريق ذي هلثي هوم إلغاء العمل مع رسوم إلغاء قابلة للتطبيق.
  
• لا تضمن الشركة العمل إذا كان هناك بناء مستمر أثناء أو بعد التنظيف.
  
• لا يشمل النطاق تنظيف أي عناصر أثاث (الكنب، الستائر، السجاد) أو الثريات.
  
• لا تتحمل الشركة مسؤولية نقل أي عناصر أثاث. إذا طلب العميل نقل الأثاث، فلن تكون الشركة مسؤولة عن أي شكاوى أو أضرار.
  
• جميع الأجهزة المنزلية في المطبخ مستثناة من المهام الرئيسية (يمكن حجزها كإضافات ويتم احتساب رسومها بشكل منفصل).
  
• لن تقوم الشركة بتفريغ أي خزائن أو أدراج أو دواليب أثناء التنظيف.
  
• تنظيف مصابيح الإضاءة يقتصر على تلك التي لا تزيد عن 3.5 متر.
  
• تنظيف النوافذ الخارجية والأبواب الزجاجية يقتصر على تلك التي لا تزيد عن 7 أمتار.
  
• حسب عمر البقع/العلامات وحالتها، لا يمكن للشركة ضمان إزالتها الكاملة (مثل علامات الغراء في المصعد، الستانلس ستيل في المطبخ، البقع الخارجية، علامات ملصقات إطارات الزجاج، إلخ).
  
• سيتم تنظيف الجدران الخارجية (إذا تمت إضافتها إلى المهام الرئيسية) باستخدام الماء الضغط والفرشاة، دون إزالة البقع.
  

• لتجنب رسوم إلغاء بقيمة 100 ريال سعودي، يرجى تجنب تغيير موعد الخدمة أو الإلغاء في نفس يوم موعدك.

• يمكنك إلغاء أو تعديل طلب الحجز الخاص بك عن طريق الاتصال بنا قبل يوم عمل واحد على الأقل لتجنب أي رسوم إلغاء. سيُفرض رسم وفقًا لسياسة الشركة في حالة الفشل في ذلك. يجب أن يكون الإشعار كتابيًا وإرساله إلى info@thehealthyhome.me. تحتفظ شركة ذي هلثي هوم® بالحق في فرض رسوم إلغاء لتغطية أي مصاريف إدارية ذات صلة.

• سيتم فرض رسوم إلغاء في حالة إجراء التعديلات أو الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد بدء العمل المجدول.

• لا يمكن إلغاء الحجز أو تعديله أثناء أو بعد تقديم خدمات التنظيف.

• يمكن استيعاب طلبات تغيير موعد الخدمة/ الإلغاء (مقتصر على مرة واحدة لكل حجز) التي تقل عن 48 - 24 ساعة بدون تكلفة إضافية.

• يجب استكمال جميع المدفوعات في يوم المعالجة.
  
  
  
  
• في حال تكفّل طرف ثالث بالدفع، يتعين على العميل التأكد من سداد المبلغ كاملاً لضمان حجز موعده. يمكن توفير رابط دفع لمشاركته مع الطرف الثالث. يتم تأكيد الحجوزات فقط بعد استلام الدفع. وفي حالات مشابهة، يقوم العملاء غالبًا بالدفع مقدمًا ثم يسعون لاسترداد المبلغ من الطرف الثالث لاحقًا.
  
  
  
  
• المدفوعات التي يتم دفعها مقابل الخدمات المقدمة غير قابلة للاسترداد. إذا واجهتك أي مشكلة أو كنت في وضع استثنائي، يرجى الاتصال بنا على الرقم 8002440085 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info.ksa@thehealthyhome.me.